Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của khách hàng một cách tuyệt đối. Việc thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân tại Mido AI được thực hiện theo đúng quy định pháp luật và đảm bảo quyền riêng tư của người dùng.

1. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập nhằm mục đích:

  • Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác

  • Xác nhận đăng ký tài khoản, kích hoạt khóa học, cấp quyền truy cập công cụ AI

  • Gửi thông báo, tài liệu học tập, hóa đơn điện tử, và các chương trình ưu đãi

  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các loại thông tin có thể được thu thập bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ

  • Tên đăng nhập, mật khẩu

  • Lịch sử học tập, hành vi sử dụng trên nền tảng

  • Thông tin thanh toán (số giao dịch, trạng thái, không lưu giữ số thẻ)

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong suốt thời gian khách hàng còn hoạt động trên nền tảng Mido AI. Trường hợp tài khoản bị hủy, dữ liệu sẽ được giữ tối đa 12 tháng để hỗ trợ tra cứu, sau đó được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

4. Cam kết bảo mật

  • Mido AI áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý nghiêm ngặt để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.

  • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật, mã hóa theo chuẩn quốc tế.

  • Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba trừ khi có sự cho phép của người dùng hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5. Quyền lợi của người dùng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào

  • Rút lại sự đồng ý cho phép Mido AI sử dụng thông tin

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích